سياسة الاسترجاع
سياسة الإرجاع والاسترداد
في Kasbah Collection نسعى لتقديم منتجات عالية الجودة ورضا كامل لعملائنا.
الإرجاع والاستبدال
يمكن للعميل طلب استبدال أو إرجاع المنتج في حالة:
-
استلام منتج تالف أو معيب.
-
استلام منتج مختلف عن الطلب.
يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرسال صور توضح المشكلة.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية والعشبية، لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات بعد فتحها أو استخدامها، حفاظًا على سلامة وجودة المنتجات.
الاسترداد
في حال الموافقة على طلب الإرجاع، سيتم استرداد المبلغ أو استبدال المنتج حسب الحالة بعد التحقق من الطلب.
التوصيل
نقوم بالتوصيل إلى جميع المدن المغربية، وقد تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن.
التواصل
لأي استفسار أو طلب مساعدة، يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني:
kasbah.collection@proton.me
أو عبر واتساب خدمة العملاء.